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售后问题售后回复话术售后处理方式相关Q&A连接
1盖子破损
话术1

估计是快递物流太野蛮了，这边给您申请补偿x元钱您看看可以吗

话术2给您补发一个盖子，您看行吗？
话术3如您不满意，可以申请退货退款哦～

需提供快递及产品破损照片

方案1：赔偿3-8元

方案2：补发盖子


2喷头破损


话术1非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您申请补发可以吗
话术2非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您退款可以吗

需提供快递及产品破损照片

方案1：补发

方案2：退款


3产品有轻微漏液或凹凸不平


话术1

估计是快递物流太野蛮了，这边给您申请补偿x元钱您看看可以吗

话术2如您不满意，可以申请退货退款哦～

需提供快递及产品破损照片

方案1：赔偿3-8元

方案2：退货退款


4严重漏液或漏光


话术1非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您申请补发可以吗
话术2非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您退款可以吗

需提供快递及产品破损照片

方案1：补发

方案2：退款


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