| 售后问题 | 售后回复话术 | 售后处理方式 | 相关Q&A连接 |
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| 1 | 盖子破损 |
| 话术1 | 估计是快递物流太野蛮了，这边给您申请补偿x元钱您看看可以吗 |
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| 话术2 | 给您补发一个盖子，您看行吗？ |
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| 话术3 | 如您不满意，可以申请退货退款哦～ |
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| 需提供快递及产品破损照片 方案1：赔偿3-8元 方案2：补发盖子 |
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| 2 | 喷头破损 |
| 话术1 | 非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您申请补发可以吗 |
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| 话术2 | 非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您退款可以吗 |
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| 需提供快递及产品破损照片 方案1：补发 方案2：退款 |
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| 3 | 产品有轻微漏液或凹凸不平 |
| 话术1 | 估计是快递物流太野蛮了，这边给您申请补偿x元钱您看看可以吗 |
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| 话术2 | 如您不满意，可以申请退货退款哦～ |
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| 需提供快递及产品破损照片 方案1：赔偿3-8元 方案2：退货退款 |
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| 4 | 严重漏液或漏光 |
| 话术1 | 非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您申请补发可以吗 |
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| 话术2 | 非常抱歉呢亲～估计是快递物流太野蛮了，给您退款可以吗 |
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| 需提供快递及产品破损照片 方案1：补发 方案2：退款 |
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