各北岛品牌用户、授权经销商：
近期有渠道客户反馈“北岛洗衣凝珠”洗涤使用过程中出现“膜不易溶解”的问题。鉴于此类问题的投诉，我司高度重视，并第一时间开展排查原因。为避免影响各渠道消费者的产品使用体验，我司针对此问题对北岛洗衣凝珠进行紧急召回。
召回处理方式：
品牌用户端：凭购买截图、底部照片、不易溶解照片申请售后，由品牌方直接补发给C买家端；
授权经销商端：针对有问题的产品，北岛品牌方将做退回补发处理。报销换货往返运费。
北岛品牌方将加强品控和质检，为客户提供安全可靠性价比高的产品。
北岛的最终解释权在中国境内归属“有货（北京）信息技术有限公司”所有。
有货（北京）信息技术有限公司
2024年03月17日