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各北岛品牌用户、授权经销商:

     

       近期有渠道客户反馈“北岛洗衣凝珠膜溶解速度慢,快洗有残留”的问题。经过我司初步排查,最近30天由于膜溶解速度慢、残留产生售后问题确实有所增加。现阶段请各位分销商、用户提供更多关于膜溶解速度慢的问题线索。请各位授权经销商配合反馈本渠道膜溶解速度慢的客诉情况。以帮助我们确定产品影响范围和批次。


对于确实出现客诉的产品,我们建议如下处理,处理方式:

品牌用户端:使用水把洗衣凝珠泡一下,可以继续使用泡开的洗衣凝珠洗衣服。凭购买截图、底部照片、不易溶解照片申请售后,由品牌方直接补发给C买家端;
授权经销商端:针对有问题的产品,北岛品牌方将做退回补发处理。报销换货往返运费。


北岛品牌方将加强品控和质检,为客户提供安全可靠性价比高的产品。

北岛的最终解释权在中国境内归属“有货(北京)信息技术有限公司”所有。


有货(北京)信息技术有限公司

2024年03月18日

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