各北岛品牌用户、授权经销商：
近期有渠道客户反馈“北岛洗衣凝珠”洗涤使用过程中出现“膜不易溶解”的问题。鉴于此类问题的投诉，我司高度重视，并第一时间开展排查原因。为避免影响各渠道消费者的产品使用体验，我司针对此问题对北岛洗衣凝珠进行紧急召回。近期有渠道客户反馈“北岛洗衣凝珠膜溶解速度慢，快洗有残留”的问题。经过我司初步排查，最近30天由于膜溶解速度慢、残留产生售后问题确实在增加。目前需要各位分销商、用户提供更多关于膜境速度慢的线索。请各位授权经销商尽快反馈本渠道膜溶解速度慢的客诉情况。以帮助我们确定影响范围和批次。
召回处理方式：对于确实出现客诉的产品，我们建议如下处理，处理方式：
品牌用户端：使用xxx泡一下，可以继续使用xxxx。凭购买截图、底部照片、不易溶解照片申请售后，由品牌方直接补发给C买家端；品牌用户端：凭购买截图、底部照片、不易溶解照片申请售后，由品牌方直接补发给C买家端；
授权经销商端：针对有问题的产品，北岛品牌方将做退回补发处理。报销换货往返运费。
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