客户用了留香珠之后衣服染色了，应该如何回答？

 
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5答案

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    北岛留香珠定位于自然，萃取植物，自然健康，是不会发生染色情况的呢 ，麻烦亲拍张照片看下呢，请问你洗衣机是什么型号呢，洗涤程序是用的那种呢，洗涤时深色、浅色衣物分开了么，我这边需要核实具体情况进行处理呢

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      高浓缩的天然植物柔软香氛成分，不用担心衣服会被染色，就算是崭新的白衬衫或者浅色衣服，都不会沾染留香珠的颜色。衣物晾干后手感依旧细腻柔，对于小伙伴们所担心的有色颗粒问题，觉得它会残留到衣服上染色就尴尬了。这里可为大家解释一下，颗粒是水溶性的，并不会存在残留问题，所以可以放心使用噢。

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        回答话术参考：“亲爱的，我们的留香珠是一种带有颜色的颗粒，本身具有水溶性，所以并不会在衣服上有残留。如若发生染色情况，大概率是衣物本身易掉色，或者是深色衣服与浅色衣服放到了一起，亲爱的要注意避免一下，建议先用洗涤剂尝试清洗衣服染色的部位哦，如果还是有染色，麻烦拍张图片发给我们，我们会给亲处理哈~”

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          北岛留香珠珠采用自然健康的植物萃取技术呢，遇水溶解一般情况下是不会发生染色情况的哈 ，

          请问下是否有和其他洗衣产品一起使用呢，或者是否和颜色较深的衣物混洗了呀

          麻烦咱们这边提供下衣物染色的高清照片哈，我这边需要核实一下给咱们申请售后

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            留香珠的颗粒本身是不会造成染色问题的哦~

            【注意】：使用留香珠的过程中，请尽量选择15分钟以上的洗衣模式，让留香珠充分溶解留香~

            如果洗衣时间太短，在极少数情况下可能会有未溶解的颗粒残留，沾水化开就会完全消失。


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