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售后问题售后回复话术售后处理方式相关Q&A连接
1洗完衣服上为什么会有残留?

可能是没有充分遇水或者洗涤时间不够,不建议使用快洗哦。

对于滚筒式洗衣机:建议先将留香珠撒入洗衣机深处,再置放衣物,防止洗涤过程中留香珠卡在门缝处,无法充分溶解

提供照片,申请售后:

1、回寄退款

2、补偿5-10元


2洗完后衣服没有味道?

不好意思,如果不满意的话,

话术1、您看给您补偿您x元可以吗?

话术2、可以给您申请退货退款哦

1、回寄退款

2、补偿5-10元


3打开瓶盖闻味道很刺鼻?我们的留香珠所添加的香料含量对比其他品牌留香珠要高一些,所以香味会比较浓郁,洗完后的衣服会很清新哒。如果不满意可以给您退货退款。1、回寄退款
4珠子发生变色什么原因?

工厂生产过程中,因为产珠量大,会有极少数珠子相对其它珠子有一点颜色变化,是属于正常现象,不是瑕疵品哦。香味和质量不会受影响,是可以正常使用的。如果不满意的话,

话术1、您看给您补偿您x元可以吗?

话术2、可以给您申请退货退款哦

1、回寄退款

2、补偿5-10元


5

使用留香珠后发生染色是什么情况?

北岛留香珠采用自然健康的植物萃取技术呢,一般情况下遇水溶解,是不会发生染色情况的哈~

请问下是否有和其他洗衣产品一起使用呢,或者是否和颜色较深的衣物混洗了呀?

麻烦咱们这边提供下衣物染色的高清照片哈,我这边需要核实一下,给咱们申请售后

提供照片,申请售后。

使用留香珠衣服染色,是什么情况?

客户用了留香珠之后衣服染色了,应该如何回答?

6买了不同批次的北岛留香珠,颜色差异很大,为什么?

北岛留香珠产品迭代更新,增加了除螨因子和活性剂,使用效果更佳,颜色会有细微变化不影响使用的。

本店是北岛授权经销商,售卖产品都是正品的,可扫描瓶身防伪二维码,领取红包,查验真伪。



7

没有以前好闻了现在刺鼻。



北岛留香珠产品有迭代更新,味道感受因人而异,洗前味道是比较浓郁的,洗后的味道更有参考价值哦。可扫描瓶身防伪二维码,领取红包,查验真伪。

8顾客拍了两盒留香珠,同一个款式不同家购买,条形码位置颜色均不同,目前客户质疑真假问题。


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