| 售后问题 | 售后回复话术 | 售后处理方式 | 相关Q&A连接 |
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| 1 | 漏液了怎么办？ |
| 话术1、 | 估计是快递物流太野蛮了，这边给您申请补偿x元钱您看可以吗？ |
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| 话术2、 | 估计是快递物流太野蛮了，这边可以申请给您补发一瓶，您看可以吗？ |
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| 1、退款5-10元 2、补发一瓶 |
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| 2 | 凝固了怎么办？ |
| 话术1 | 不好意思，可能是质量问题，这边给您申请补发一瓶 |
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| 话术2 | 不好意思，可能是质量问题，这边给您申请退款可以吗 |
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| 1、补发 2、退款 |
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| 3 | 盖子破损怎么办？ |
| 话术1、 | 估计是快递物流太野蛮了，这边给您申请补偿x元钱您看可以吗？ |
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| 话术2、 | 估计是快递物流太野蛮了，这边可以申请给您补发一个盖子，您看可以吗？ |
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| 话术3、 | 不好意思，可能是质量问题，这边给您申请回寄补发一瓶，您看可以吗 |
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| 1、退款3-5元 2、补发盖子 3、回寄补发 |
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