售后问题 | 售后回复话术 | 售后处理方式 | 相关Q&A连接 | |
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1 | 洗完衣服上为什么会有残留? | 可能是没有充分遇水或者洗涤时间不够,不建议使用快洗哦。 对于滚筒式洗衣机:建议先将留香珠撒入洗衣机深处,再置放衣物,防止洗涤过程中留香珠卡在门缝处,无法充分溶解 | 提供照片,申请售后: 1、回寄退款 2、补偿5-10元 | |
2 | 洗完后衣服没有味道? | 不好意思,如果不满意的话, 话术1、您看给您补偿您x元可以吗? 话术2、可以给您申请退货退款哦 | 1、回寄退款 2、补偿5-10元 | |
3 | 打开瓶盖闻味道很刺鼻? | 我们的留香珠所添加的香料含量对比其他品牌留香珠要高一些,所以香味会比较浓郁,洗完后的衣服会很清新哒。如果不满意可以给您退货退款。 | 1、回寄退款 | |
4 | 珠子发生变色什么原因? | 工厂生产过程中,因为产珠量大,会有极少数珠子相对其它珠子有一点颜色变化,是属于正常现象,不是瑕疵品哦。香味和质量不会受影响,是可以正常使用的。如果不满意的话, 话术1、您看给您补偿您x元可以吗? 话术2、可以给您申请退货退款哦 | 1、回寄退款 2、补偿5-10元 | |
5 | 使用留香珠后发生染色是什么情况? | 北岛留香珠采用自然健康的植物萃取技术呢,一般情况下遇水溶解,是不会发生染色情况的哈~ 请问下是否有和其他洗衣产品一起使用呢,或者是否和颜色较深的衣物混洗了呀? 麻烦咱们这边提供下衣物染色的高清照片哈,我这边需要核实一下,给咱们申请售后 | 提供照片,申请售后。 | |
6 | 买了不同批次的北岛留香珠,颜色差异很大,为什么? | 北岛留香珠产品迭代更新,增加了除螨因子和活性剂,使用效果更佳,颜色会有细微变化不影响使用的。 本店是北岛授权经销商,售卖产品都是正品的,可扫描瓶身防伪二维码,领取红包,查验真伪。 | ||
7 | 没有以前好闻了现在刺鼻。 | 北岛留香珠产品有迭代更新,味道感受因人而异,洗前味道是比较浓郁的,洗后的味道更有参考价值哦。可扫描瓶身防伪二维码,领取红包,查验真伪。 | ||
8 | 顾客拍了两盒留香珠,同一个款式不同家购买,条形码位置颜色均不同,目前客户质疑真假问题。 |
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