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涉事产品 | 投诉理由 | 事实情况 | 品牌方说明,及处理方案 |
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北岛洗衣凝珠单岛450g | 虚假宣传 | 经销商详情页宣称“北岛洗衣凝珠可以杀灭HIV艾滋病毒” | ❌违法 北岛洗衣凝珠对艾滋病毒无效,请勿宣传此功效,否则会导致违法处罚 |
北岛海岛棉柔巾 | 虚假宣传,极限词 | 经销商详情页宣称“北岛海岛棉纯天然”“100%棉” | ✅不会违法 北岛洗衣凝珠有100%纯棉可以使用100%极限词,可以使用“纯天然” |
北岛洗衣凝珠五岛2070g | 虚假宣传 | 9倍洁净力 | ✅不会违法 北岛洗衣凝珠实际执行标准为10倍洁净力,有检测报告,可以宣称9倍 |
北岛洗衣凝珠波波柚 | 虚假宣传 | 持久留香20周 | ✅不会违法 北岛留香型洗衣凝珠有专利和检测报告,证明持久留香20周,可以宣称 |
北岛留香珠JK | 虚假宣传 | 持久留香20周 | ✅不会违法 北岛留香珠有专利和检测报告,证明持久留香20周,可以宣称 |
北岛洗衣凝珠单岛450g | 没有简体中文标 | 在中国大陆售卖的产品无简体中文 | ✅不会违法,但个别地区执法会有区别 北岛产品都标签有繁体中文,符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定。 极少部分地区市场监管部门会认为繁体中文不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定的“中文标签”而处罚本地经销商。为了维护经销商和当地市场监管门关系,尊重市场监管门执法权威。建议这些地方的经销商在售卖时向客户群内客服寻求中文标签贴上后发货,即可完全合规。极少部分地区市场监管部门会认为繁体中文不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定的“中文标签”而处罚本地经销商。为了维护经销商和当地市场监管门关系,尊重市场监管门执法权威。建议这些地方的经销商在售卖时向客户群内客服寻求中文标签贴上后发货。 |
北岛消臭速干喷雾 | 投诉产品有日文 | 产品有日文 | ✅不会违法 北岛同时在中国、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰等多个国家地区销售,有进口条码通告凭证,标签会采用中日英三语。由于质量优秀,早期有很多代购从这些国家地区又把产品代购回国内销售。 请向对日本有强烈仇恨情绪的客户解释清楚,北岛是出口日本市场,为国争光。 |